Để phục vụ quý khách hàng được tốt nhất, SOKIMI mở dịch vụ ship hàng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu mua hàng từ xa. Với ưu điểm thủ tục nhanh chóng và thuận tiện, SOKIMI hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng nhất có thể.

1. Hình thức giao hàng

  • Khu vực nội thành: Giao hàng trực tiếp bằng đội ngũ nhân viên giao hàng của công ty SOKIMI.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: SOKIMI kết hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín như ViettelPost, GHTK, GHN hoặc gửi qua các hệ thống chành xe chuyên dụng để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

2. Chi phí vận chuyển và chính sách Freeship

  • Đối với khách hàng thuộc nội thành Hồ Chí Minh trong bán kính < 20KM: Miễn phí vận chuyển hoàn toàn (Freeship).
  • Đối với khách hàng ở xa (Ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên toàn quốc): Hỗ trợ ship ở bất cứ đâu. Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách địa lý và kích thước thực tế của đơn hàng. Nhân viên sẽ thông báo chính xác phí ship trước khi gửi.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực bán kính < 20KM: Chỉ sau 1h – 3h quý khách sẽ nhận ngay sản phẩm đã đặt hàng.
  • Khu vực ở xa: Thời gian nhận hàng chỉ từ 1 – 5 ngày tùy vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.
  • Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh sự cố giao hàng chậm trễ do thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan, SOKIMI sẽ thông báo kịp thời và tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ khách hàng.

4. Nghĩa vụ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

  • Trong mọi trường hợp giao hàng (bởi nhân viên công ty hoặc qua bên chuyển phát thứ ba), SOKIMI có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ đi kèm hàng hóa bao gồm: Hóa đơn bán hàng (hoặc Hóa đơn tài chính), Phiếu bảo hành chính hãng và Hướng dẫn lắp đặt/sử dụng (nếu có).
  • Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu người giao hàng không cung cấp được đầy đủ các chứng từ nêu trên.

5. Quy định kiểm hàng (Đồng kiểm) và trách nhiệm đối với hàng hóa hư hỏng

  • Quy định đồng kiểm: Khi nhận hàng, quý khách ĐƯỢC QUYỀN MỞ GÓI HÀNG ĐỂ KIỂM TRA tình trạng vật lý của sản phẩm ngay trước mặt nhân viên giao hàng (kiểm tra xem có đúng mẫu mã, màu sắc, sản phẩm có bị nứt vỡ, trầy xước hay móp méo do va đập hay không).
  • Trách nhiệm đối với hàng hóa hư hỏng: Nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, móp méo hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng trong quá trình đồng kiểm, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, chụp ảnh/quay video lại tình trạng sản phẩm và liên hệ ngay với Hotline của SOKIMI. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm xử lý và đổi trả sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận hàng và không có phản hồi nào trong biên bản đồng kiểm, SOKIMI sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết đối với các khiếu nại về trầy xước, nứt vỡ do tác động ngoại lực sau đó.

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ xin vui lòng liên hệ | Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7:

  • 0765 653 774 – (028)66 800 739