SOKIMI cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website SOKIMI thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận hàng. Các thông tin này được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Tiếp nhận đơn hàng, xử lý quy trình đóng gói, vận chuyển và giao nhận thiết bị vệ sinh đến đúng địa điểm yêu cầu.
  • Thực hiện thanh toán, đối soát giao dịch và gửi hóa đơn/chứng từ mua hàng.
  • Cung cấp các dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả hoặc bảo trì kỹ thuật cho sản phẩm.
  • Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có) trong quá trình mua bán.
  • Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc tri ân khách hàng (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý trước của khách hàng).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của SOKIMI. Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ, không chuyển nhượng hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ phía quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của SOKIMI. Thông tin này sẽ được lưu giữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối theo cơ chế mã hóa nội bộ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị website SOKIMI và các bộ phận nhân sự liên quan (bộ phận kho, kế toán, chăm sóc khách hàng).
  • Nhân viên giao hàng của công ty SOKIMI hoặc các bên dịch vụ giao nhận, đơn vị chuyển phát nhanh, nhà xe/chành xe đối tác (được SOKIMI ủy quyền ký hợp đồng dịch vụ) để thực hiện việc giao hàng và cung cấp chứng từ đến cho khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: SOKIMI – Thiết bị vệ sinh cao cấp
  • Địa chỉ showroom/văn phòng: 15/2/15 Đường Cầu Xéo,Phường Tân Quý,Quận Tân Phú,TP.HCM
  • Điện thoại hotline: (028 ) 66 800 739 Hotline : 0765653774
  • Email liên hệ: sonsonvnn@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống. Do website không bắt buộc tạo tài khoản thành viên để mua hàng, quý khách có thể thực hiện quyền này bằng cách:

  • Gọi điện thoại trực tiếp đến số Hotline ghi tại Mục 5.
  • Gửi Email yêu cầu về hòm thư điện tử của SOKIMI. Ngay khi tiếp nhận thông tin yêu cầu xác thực từ quý khách, SOKIMI sẽ có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng và tiến hành cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo đúng nguyện vọng của khách hàng trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • SOKIMI sử dụng các biện pháp công nghệ bảo mật tối ưu nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng không bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc bị đánh cắp.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, SOKIMI sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Khi tiến hành mua hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại…) và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị SOKIMI không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.